Datenschutzerklärung von Wild Robin Casino

Wenn Sie bei uns spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Seite erklärt transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie sie kontrollieren. Betreiber ist Robin Gaming N.V., lizenziert unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-045 durch die Regierung von Curaçao.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Online-Casinos notwendig sind. Die Kategorien gliedern sich wie folgt.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Setzverlauf, Währung, Bonusbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusbenechtigungen, Kommunikationskanäle

Daten bei Kryptozahlungen

Für Einzahlungen mit Bitcoin, Tether oder anderen unterstützten Kryptowährungen speichern wir ausschliesslich die Wallet-Adresse und den Transaktionshash. Private Keys erhalten wir nie und fragen diese auch nicht ab.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar definierte Zwecke. Jede Nutzung steht in Verbindung mit einem dieser Zwecke.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Einstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung 24 bis 48 Stunden
• Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen und weitere Methoden
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Geldwäschereimustern
• Verantwortungsvolles Spielen: Überwachung von Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks
• Marketing und Bonusangebote wie das Willkommenspaket mit Code WILDROBIN, ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber den Lizenz- und Regulierungsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung unseres Spielmvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Verpflichtung

Geldwäschegesetze und Lizenzauflagen verpflichten uns zur Identitätsprüfung und Aufbewahrung von Transaktionsdaten. Diese Verarbeitungen können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse

Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Statistik technischer Störungen stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Plattform. Ihre Interessen werden dabei abgewogen.

Einwilligung

Newsletter, personalisierte Bonushinweise und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Hier die Übersicht nach Datenkategorie.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister, die für den Betrieb notwendig sind, und nur im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleprovider wie Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO und NetEnt für die Spielbereitstellung
• Regulierungsbehörden und Gesetzgebungsorgane bei berechtigten Anfragen
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Analyse-Dienstleister für anonymisierte Nutzungsstatistik

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte auf Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugriff)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir nutzen technische Cookies für Login und Sitzungssicherheit, Komfort-Cookies für Spracheinstellungen und optionale Analyse-Cookies. Nicht notwendige Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details zu jedem Cookie und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Sicherheit und Kontakt zum DPO

Technische Schutzmassnahmen

Alle Datenübertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir über rollenbasierte Zugriffskontrollen auf Mitarbeitende mit dokumentiertem Bedarf. Passwörter speichern wir gehasht, Zahlungsinformationen verarbeiten ausschliesslich zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Meldepflicht bei Datenpannen

Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich über die betroffenen Datenkategorien und die ergriffenen Massnahmen.

Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter [email protected]. Für allgemeine Anliegen erreicht unser Support-Team Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Ja, schreiben Sie an [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund regulatorischer Vorgaben bis zu 5 Jahre aufbewahren; alle übrigen Daten löschen wir umgehend.

Nutzt Wild Robin Casino meine Daten für Werbung ohne Einwilligung?

Nein. Newsletter und personalisierte Bonushinweise versenden wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie schnell erhalte ich Antwort auf eine Datenschutz-Anfrage?

Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage. Bei komplexen Fällen informieren wir Sie über eine Verlängerung mit Begründung.